খসড়া। প্রকাশের আগে হলুদ অংশগুলো পূরণ করুন এবং একজন আইনজীবীকে দিয়ে দেখিয়ে নিন।Draft. Fill in the highlighted parts and have a lawyer review it before publishing.

প্রাইভেসি পলিসি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 10-10-2026

বন্ধএআই ("আমরা") বন্ধু AI পরিচালনা করি। এই সেবা ব্যবসার Facebook Page-এর Messenger মেসেজে স্বয়ংক্রিয় উত্তর দেয়। এখানে জানানো হয়েছে আমরা কোন তথ্য নিই ও কীভাবে ব্যবহার করি।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রূপে রাখা হয়)।
ওয়েবসাইটের তথ্য: আপনি যে ওয়েবসাইটের লিংক দেন এবং সেই সাইটের পাবলিক লেখা।
Facebook Page-এর তথ্য: Facebook Login-এর মাধ্যমে আপনার দেওয়া অনুমতিতে পেজের নাম, আইডি ও মেসেজ পাঠানোর অ্যাক্সেস টোকেন।
কথোপকথন: আপনার পেজে আপনার গ্রাহকদের পাঠানো মেসেজ, তাদের Messenger আইডি ও নাম যতটুকু Meta আমাদের দেয়, এবং AI-এর পাঠানো উত্তর।
পেমেন্ট: কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের তথ্য আমরা রাখি না, পেমেন্ট সেবাদাতা রাখে। আমরা শুধু লেনদেনের অবস্থা ও পরিমাণ জানি।

কীভাবে ব্যবহার করি

সেবা চালাতে, আপনার গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর তৈরি করতে, বিল করতে, সাপোর্ট দিতে ও সেবা ভালো করতে। আমরা তথ্য বিক্রি করি না এবং গ্রাহকদের মেসেজ দিয়ে বিজ্ঞাপন বানাই না।

কাদের সঙ্গে শেয়ার করি

শুধু সেবা চালাতে যাদের দরকার: Meta (Messenger), AI উত্তর তৈরির সেবাদাতা, ডেটা রাখা ও হোস্টিংয়ের সেবাদাতা, পেমেন্ট সেবাদাতা [নাম লিখুন]। আইন বা আদালতের আদেশ থাকলে আমরা তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

আপনার ব্যবসার গ্রাহকদের তথ্য

Messenger-এর কথোপকথন আপনার ব্যবসার পক্ষে আমরা প্রক্রিয়া করি। আপনি নিশ্চিত করবেন যে আপনার গ্রাহকদের কাছে আপনার নিজের প্রাইভেসি পলিসি আছে।

কতদিন রাখি

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা [৩০] দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলি। শুধু আইনের প্রয়োজনে যা রাখতে হয় তা থাকে।

নিরাপত্তা

আমরা তথ্য সুরক্ষিত রাখার যুক্তিসংগত ব্যবস্থা নিই। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়।

আপনার অধিকার

আপনি নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে চাইতে পারেন এবং Facebook Page-এর সংযোগ যেকোনো সময় বিচ্ছিন্ন করতে পারেন। এর জন্য আমাদের লিখুন।

শিশুদের তথ্য

সেবাটি ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়।

পরিবর্তন ও যোগাযোগ

এই পলিসি বদলালে এখানে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করব। প্রশ্ন থাকলে: [ইমেইল], [ঠিকানা]।

Privacy Policy

Last updated: [date]

[Legal business name] ("we") operates Bondhu AI. The service sends automatic replies to Messenger messages on a business's Facebook Page. This policy explains what data we collect and how we use it.

What we collect

Account data: name, email, phone number and password (stored in protected form).
Website data: the website link you provide and the public text on that site.
Facebook Page data: with your permission via Facebook Login, the Page name, ID and the access token used to send messages.
Conversations: messages your customers send to your Page, their Messenger ID and name as far as Meta provides them, and the replies the AI sends.
Payments: we do not store card or mobile banking details; the payment provider does. We only see transaction status and amount.

How we use it

To run the service, generate replies to your customers' questions, bill you, provide support and improve the service. We do not sell data and do not use customer messages to build advertising.

Who we share it with

Only providers we need to run the service: Meta (Messenger), the AI provider that generates replies, data storage and hosting providers, and the payment provider [name]. We may disclose data if required by law or a court order.

Your business's customers' data

We process Messenger conversations on behalf of your business. You are responsible for giving your customers your own privacy notice.

How long we keep it

While your account is active. When you ask us to close or delete your account, we delete your data within [30] days, except what the law requires us to keep.

Security

We take reasonable steps to protect data, but no system on the internet is completely secure.

Your rights

You can ask to access, correct or delete your data, and you can disconnect your Facebook Page at any time. Contact us to do so.

Children

The service is not for people under 18.

Changes and contact

If we change this policy we will post it here with a new date. Questions: [email], [address].

ব্যবহারের শর্তাবলী

সর্বশেষ হালনাগাদ: [তারিখ]

সেবা

বন্ধু AI আপনার ওয়েবসাইটের তথ্য পড়ে আপনার Facebook Page-এর Messenger মেসেজের উত্তর দেয়। অ্যাকাউন্ট খুললে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্ত মানছেন।

AI-এর উত্তর

AI ভুল করতে পারে। আপনি নিয়মিত উত্তর দেখবেন। গ্রাহকের সঙ্গে চুক্তি, দাম ও প্রতিশ্রুতির চূড়ান্ত দায় আপনার। AI-এর উত্তরকে আইনি, চিকিৎসা বা আর্থিক পরামর্শ হিসেবে ব্যবহার করবেন না।

আপনার দায়িত্ব

সঠিক তথ্য দেবেন এবং যে ওয়েবসাইট ও পেজ যুক্ত করছেন তার মালিক বা অনুমতিপ্রাপ্ত ব্যক্তি হবেন।
Meta ও Facebook-এর নীতিমালা মানবেন।
স্প্যাম, প্রতারণা, বেআইনি বা আপত্তিকর কাজে সেবা ব্যবহার করবেন না।
পাসওয়ার্ড গোপন রাখবেন।

মূল্য ও পেমেন্ট

মাসিক প্যাকেজের দাম মূল্য তালিকায় দেখানো আছে। মেয়াদ শেষে পেমেন্ট না হলে সেবা বন্ধ হতে পারে। রিফান্ড নীতি: [যেমন: ব্যবহার শুরুর ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে ফেরত]। দাম বদলালে আগে জানানো হবে।

বাতিল ও বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন, চলতি মাসের মেয়াদ পর্যন্ত সেবা পাবেন। শর্ত ভাঙলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি।

সেবার সীমা

সেবা Meta-র প্ল্যাটফর্মের ওপর নির্ভরশীল। Meta-র নিয়ম বা সিস্টেম বদলালে বা বন্ধ থাকলে সেবা ব্যাহত হতে পারে। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দিই না।

দায়ের সীমা

আইন যতটা অনুমতি দেয়, অপ্রত্যক্ষ ক্ষতি বা হারানো বিক্রির জন্য আমরা দায়ী নই। কোনো ক্ষেত্রে আমাদের দায় আপনার শেষ [৩] মাসে দেওয়া টাকার বেশি হবে না।

প্রযোজ্য আইন ও যোগাযোগ

এই শর্ত বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী চলবে। যোগাযোগ: [ইমেইল]।

Terms of Service

Last updated: [date]

The service

Bondhu AI reads your website and replies to Messenger messages on your Facebook Page. By opening an account or using the service you accept these terms.

AI replies

The AI can make mistakes. Check the replies regularly. You are responsible for contracts, prices and promises made to your customers. Do not treat AI replies as legal, medical or financial advice.

Your responsibilities

Provide accurate information and own, or be authorised to use, the website and Page you connect.
Follow Meta and Facebook policies.
Do not use the service for spam, fraud, illegal or abusive activity.
Keep your password secret.

Pricing and payment

Monthly plan prices are shown on the pricing page. If payment is not received at renewal, the service may stop. Refund policy: [e.g. refund if requested within 7 days of starting]. We will give notice before changing prices.

Cancellation and termination

You can cancel at any time and keep the service until the end of the paid month. We may suspend an account that breaks these terms.

Limits of the service

The service depends on Meta's platform. If Meta changes its rules or systems, or has an outage, the service may be affected. We do not guarantee uninterrupted service.

Limit of liability

To the extent the law allows, we are not liable for indirect loss or lost sales. Our total liability will not exceed what you paid in the last [3] months.

Governing law and contact

These terms are governed by the laws of Bangladesh. Contact: [email].

ডেটা মুছে ফেলার নির্দেশনা

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। দুটি উপায় আছে।

উপায় ১: ড্যাশবোর্ড থেকে

বন্ধু AI-তে লগইন করুন।
সেটিংস থেকে "অ্যাকাউন্ট মুছুন" বেছে নিন।
নিশ্চিত করলে আপনার অ্যাকাউন্ট, যুক্ত ওয়েবসাইট ও কথোপকথন মুছে যাবে।

উপায় ২: ইমেইলে অনুরোধ

[ইমেইল] ঠিকানায় "ডেটা মুছুন" বিষয়ে লিখুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর এবং Facebook Page-এর নাম দিন। আমরা [৩০] দিনের মধ্যে মুছে ফেলে জানাব।

Facebook থেকে অ্যাপ সরানো

Facebook-এ Settings → Business Integrations-এ গিয়ে বন্ধু AI বেছে নিয়ে Remove করুন। এতে আমরা আর আপনার পেজের মেসেজ পাব না।

কী মুছে যায়

অ্যাকাউন্টের তথ্য, সংরক্ষিত ওয়েবসাইটের লেখা, কথোপকথন ও Facebook টোকেন। আইনের প্রয়োজনে রাখতে হয় এমন লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন থাকতে পারে।

Data Deletion Instructions

You can delete the data we hold about you. There are two ways.

Option 1: From the dashboard

Log in to Bondhu AI.
Go to Settings and choose "Delete account".
After you confirm, your account, connected websites and conversations are deleted.

Option 2: Request by email

Write to [email] with the subject "Delete my data". Include your registered email or phone number and your Facebook Page name. We will delete the data within [30] days and confirm.

Remove the app from Facebook

In Facebook, go to Settings → Business Integrations, select Bondhu AI and choose Remove. We will then stop receiving your Page's messages.

What is deleted

Account data, stored website text, conversations and Facebook tokens. Transaction records that the law requires us to keep may remain for a period.